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米乐m6手机版:你了解ISO20000信息技术服务管理体系吗?你知道哪些企业适用于申请吗?

作者:m6米乐娱乐苹果app下载 出处:米乐体育M6苹果下载

  ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

  ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。

  · 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

  · 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务

  · 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;

  · 易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;

  · 将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;

  凡是存在IT服务职能的机构,组织,不论是为企业内部提供IT服务支持,还是为企业外部客户提供IT服务,都是ISO20000认证标准的需求者。

  1,专业IT服务外部提供商特别是IT服务行业的领军者,ISO20000管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证,也是彰显卓越IT服务能力的重要标志。



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